Política de privacidad
En Star Tech SRL valoramos y protegemos tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Aplica a nuestro sitio web, a los servicios que contratas con nosotros y a las aplicaciones que conectamos con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
1. Quiénes somos
Star Tech SRL (RNC 132402707) es una empresa dominicana de servicios de internet, telefonía VoIP, cámaras de seguridad y soluciones tecnológicas, ubicada en Av. Hípica, Santo Domingo Este, 11707, República Dominicana. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestarte nuestros servicios:
Que nos proporcionas directamente
- Nombre, teléfono y correo electrónico cuando llenas un formulario o nos escribes.
- Tu sector o dirección para verificar cobertura y coordinar instalaciones.
- Datos de facturación exigidos por la DGII cuando contratas un servicio (nombre/razón social, RNC o cédula).
- El contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, Facebook o Instagram.
Que se generan automáticamente
- Datos técnicos básicos de navegación en nuestro sitio (tipo de dispositivo y navegador), sin fines publicitarios.
- Cuando conectas una cuenta de Meta, el identificador y el nombre de perfil público que la plataforma nos comparte (ver sección 4).
3. Cómo usamos tus datos
- Responder tus consultas y darte soporte técnico.
- Verificar cobertura, coordinar instalaciones y prestarte los servicios contratados.
- Emitir comprobantes fiscales (facturas / NCF) conforme a la normativa de la DGII.
- Gestionar las conversaciones que inicias con nosotros en Facebook, Instagram o WhatsApp.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No utilizamos tus datos para venderlos ni para publicidad de terceros.
4. Datos de Meta / Facebook / Instagram
Usamos aplicaciones integradas con las plataformas de Meta para gestionar los mensajes e interacciones que tú inicias con Star Tech en Facebook Messenger o Instagram. En ese caso solo tratamos los datos que autorizas mediante Meta: tu nombre de perfil público, el identificador (ID) de usuario que Meta nos asigna y el contenido de los mensajes que nos envías. Usamos esa información exclusivamente para atender tu solicitud y darte seguimiento. No accedemos a tus contraseñas ni a datos ajenos a la conversación que mantienes con nosotros.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es imprescindible:
- Autoridades: la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y otras autoridades competentes cuando la ley lo exige.
- Proveedores tecnológicos: plataformas que nos ayudan a operar (hosting, mensajería, Meta), que tratan los datos solo por nuestra instrucción.
6. Cuánto los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, los registros fiscales que exige la DGII). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura. Puedes pedir su eliminación anticipada según la sección 9.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las credenciales de nuestros sistemas se almacenan cifradas y el acceso está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios de la sección 11.
9. Eliminación de datos
Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento. Encuentra el procedimiento detallado en nuestra página de eliminación de datos de usuario. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@startechsrl.net o por WhatsApp al 829-903-1181. Star Tech SRL — Av. Hípica, Santo Domingo Este, 11707, República Dominicana.
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